Automatización de procesos
Flujos automáticos para tareas repetitivas: recepción de solicitudes, registro, seguimiento y alertas, con trazabilidad en cada paso.
QUINTANA AI diseña e implementa inteligencia artificial, automatización de procesos, agentes inteligentes e inteligencia comercial para empresas que viven de atender clientes. Nacimos en la operación turística y de hospitalidad, donde cada reservación, cada respuesta y cada minuto cuentan.
Automatizamos el trabajo repetitivo sin perder el control: cada proceso conserva reglas, responsables y evidencia.
Agentes de IA que clasifican, verifican y preparan respuestas con los datos reales de su operación.
Convertimos mensajes, reservaciones y pagos en indicadores claros para decidir antes, no después.
Soluciones
Cada solución parte de un problema concreto de la operación: tiempo perdido, errores de captura, información dispersa o decisiones tomadas a ciegas.
Flujos automáticos para tareas repetitivas: recepción de solicitudes, registro, seguimiento y alertas, con trazabilidad en cada paso.
Agentes que leen, clasifican y ordenan la información que llega a su empresa, preparan respuestas y escalan a una persona cuando el caso lo exige.
Atención más rápida y consistente en los canales que sus clientes ya usan, con historial completo y derivación ordenada a su equipo.
Control centralizado de reservaciones: solicitudes, pasajeros, horarios, depósitos y pick-ups, con revisión de diferencias antes de confirmar.
Indicadores por cliente, canal y periodo: tiempos de respuesta, errores detectados, pendientes y oportunidades, separados y verificables.
Sistemas diseñados desde la operación real de tours y servicios náuticos: agencias, cupones, transportación, muelles y salidas diarias.
Producto
Nuestro sistema de control de reservaciones para operadores que venden a través de agencias. Está en operación interna y ordena, en un solo lugar, el trabajo diario de reservaciones y operaciones.
Cada agencia tiene su ficha con sus condiciones comerciales particulares: su tarifa, sus reglas y su historial de reservaciones e incidencias. Las tarifas no se cruzan entre agencias.
Checklist de cuatro verificaciones — horarios, pasajeros, depósitos y pick-up — más la verificación del precio aplicado contra la tarifa vigente de esa agencia.
Si un dato del cupón contradice la información del sistema, la confirmación se bloquea hasta resolver la diferencia. No se confirman datos dudosos.
Cada incidencia tiene responsable asignado y bitácora de avisos y acciones. Ninguna se cierra sin una resolución documentada.
Tablero con reservaciones procesadas, tiempos de respuesta, cupones revisados, diferencias detectadas e incidencias abiertas y resueltas — calculado desde los datos, separado por agencia.
Con una contradicción sin resolver, la reservación no se confirma: el caso pasa al centro de incidencias con responsable asignado hasta documentar su resolución.
Especialización
El turismo vende experiencias, pero opera con reservaciones, horarios, transportes y pagos. Ahí es donde la IA deja de ser una promesa y se vuelve resultado diario.
Fundador
Fundador de QUINTANA AI
Construye sistemas de inteligencia artificial desde la experiencia de operar: décadas atendiendo clientes, dirigiendo equipos comerciales y resolviendo la operación diaria del turismo en el Caribe mexicano.
+20 años
Experiencia en call centers y atención comercial: equipos, turnos, indicadores de calidad y resolución de casos en tiempo real.
≈13 años
Operación y desarrollo comercial de servicios turísticos y náuticos, trabajando con redes de agencias y equipos de reservaciones.
Calidad
Formación y experiencia en gastronomía, alimentos y bebidas y calidad del servicio: la base de una cultura de atención al detalle.
Contacto
Cuéntenos qué proceso le consume más tiempo o dónde se le escapan los errores. Respondemos por los canales directos:
Atención en español, desde Cancún, México, para empresas de turismo y hospitalidad en cualquier destino.